Ramiro Papera: "El hospital está brindando una muy buena atención y todos los servicios de alta complejidad están funcionando"
El director del Hospital Regional de Villa Dolores, Ramiro Papera, destacó el funcionamiento de los servicios asistenciales, el balance de las actividades de Octubre Rosa y los avances en infraestructura y equipamiento.
Además, valoró el compromiso de la cooperadora y aseguró que el crecimiento de la demanda refleja que los pacientes eligen al hospital para resolver sus problemas de salud.
En diálogo con Radio Verdad, Papera calificó como un éxito el circuito de la mujer realizado en el marco de Octubre Rosa, destinado a la concientización sobre el cáncer de mama. Según explicó, se logró que todas las pacientes con turnos asignados concurrieran y que se cumplieran los objetivos previstos.
“La gente se siente bien atendida y elige al hospital”
Consultado por los reclamos de algunos pacientes y las experiencias positivas expresadas por otros usuarios, el director sostuvo que toda persona que considere haber recibido una mala atención tiene derecho a presentar una queja. En ese sentido, aclaró que todos los reclamos son investigados por las autoridades del establecimiento.
No obstante, defendió el funcionamiento de la institución y afirmó: “Yo creo que el hospital está brindando una muy buena atención”. Como argumento, señaló que los turnos se encuentran otorgándose con una demora de entre un mes y medio y dos meses, en un contexto de elevada demanda.
“Por algo los turnos se saturan”, expresó, y agregó que el Hospital Regional es la única institución pública del Valle de Traslasierra que ofrece determinadas prestaciones. También remarcó que cuenta con prácticamente todos los servicios correspondientes a un hospital de segundo nivel y que estos se encuentran en pleno funcionamiento.
Papera reconoció, además, el impacto de la situación económica en la demanda del sistema público. Indicó que entre el 35% y el 40% de las personas que se atienden en el hospital tienen obra social.
En particular, destacó que allí se realizan tomografías y resonancias a pacientes de PAMI que necesitan estos estudios y que, de otra manera, deberían afrontar costos en el ámbito privado. También señaló que personas con cobertura de PAMI y APROSS optan por realizarse los estudios en Villa Dolores, evitando viajar a Córdoba, y que el hospital recibe pacientes derivados de otras localidades.
La cooperadora y el compromiso de la comunidad
Otro de los puntos destacados por el director fue la puesta en marcha de la cooperadora del hospital, a la que consideró un logro importante por el compromiso de quienes la integran, entre ellos su presidenta, la doctora Leal.
Papera valoró especialmente la recaudación obtenida a través de las jornadas realizadas en el Teatro Español, fondos que permitirán concretar mejoras destinadas a brindar mayor comodidad y confort a los usuarios durante su estadía.
“Es una forma de integrar la comunidad, de acercar a la comunidad al hospital y que el hospital se sienta como parte de uno”, manifestó.
En esa línea, convocó a fortalecer el sentido de pertenencia y el cuidado colectivo de la institución: “Me parece que, si la gente puede colaborar con el hospital a través de la cooperadora, es una forma de sentirse parte del hospital”.
También resaltó los avances del proyecto de forestación, que se ejecuta por etapas para respetar los ciclos de la naturaleza. Según explicó, ya se trabajó en el sector ubicado frente a la rotonda de la guardia y se continuará con las intervenciones previstas.
Al realizar un balance de la gestión, Papera destacó la certificación de calidad obtenida por el hospital, que alcanzó el nivel avanzado. Señaló que se trata de un logro colectivo, en el que participó personal de distintas áreas, pero que también implica el compromiso de sostener los estándares alcanzados y continuar mejorando.
“Esto no solamente es un gran logro, sino también un gran compromiso de seguir manteniéndolo”, afirmó.
Asimismo, mencionó la finalización de obras de infraestructura que estaban pendientes, la incorporación de un audiómetro y el funcionamiento de los equipos de alta complejidad. Sobre el nuevo equipamiento, destacó que se trata del primer audiómetro de esas características en un hospital público de la provincia de Córdoba.
El director también anticipó que próximamente se incorporará nuevo personal, a partir de la obtención de más cargos, lo que permitirá fortalecer los equipos de trabajo y mejorar la calidad de atención.
Cómo realizar un reclamo
Finalmente, Papera explicó que quienes deseen presentar una queja por la atención recibida pueden dirigirse a la Secretaría de Dirección del hospital, donde se reciben los reclamos y se dispone de libros de quejas.
El funcionario remarcó que estas presentaciones permiten investigar cada situación y evaluar lo ocurrido, en el marco de un proceso de mejora continua de los servicios que presta el Hospital Regional de Villa Dolores.
